Warranty Policy

ants.brilliant.com.bd prioritizes the safety and security of customers through various warranty facilities such as Brand Warranty, International Warranty, Service Warranty and Parts Warranty.

All these warranty facilities give you limited warranty rights from ants.brilliant.com.bd or the manufacturer company, or the brand, for the duration specified on the product description page. The Limited Warranty Time Period starts on the date of purchase from ants.brilliant.com.bd. The limited warranty applies to the physical product, and only for physical products, purchased from online shop ants.brilliant.com.bd

Warranty Types:

• Official Warranty
• Brand Warranty
• Service Warranty
• Parts Warranty

বাংলাঃ

ants.brilliant.com.bd বিভিন্ন ওয়ারেন্টি সুবিধা যেমন ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি, ইন্টারন্যাশনাল ওয়ারেন্টি, সার্ভিস ওয়ারেন্টি এবং যন্ত্রাংশ ওয়ারেন্টির মাধ্যমে গ্রাহকদের ক্রয়ক্রিত পণ্যের নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দেয়। এই সমস্ত ওয়ারেন্টি সুবিধা আপনাকে ants.brilliant.com.bd অথবা প্রস্তুতকারক কোম্পানি বা ব্র্যান্ড থেকে পণ্যের বিবরণ পৃষ্ঠায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সীমিত ওয়ারেন্টি অধিকার দেয়। সীমিত ওয়ারেন্টির সময়কাল ants.brilliant.com.bd থেকে কেনার তারিখ থেকে শুরু হয়। অনলাইন শপ ants.brilliant.com.bd থেকে কেনা শুধুমাত্র ফিজিক্যাল প্রোডাক্টের জন্য সীমিত ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য

ওয়ারেন্টি প্রকারভেদ:

• অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি
• ব্র্যান্ড ওয়্যারেন্টি
• সার্ভিস ওয়ারেন্টি
• যন্ত্রাংশ ওয়্যারেন্টি

What Does Official Warranty Cover?

In case of “Official Warranty” - Brand Warranty & International Warranty, customers are requested to communicate with the brand or the authorized CUSTOMER SERVICE POINT to avail after sales service. You can also directly communicate with ANTS shop customer support. We will contact the Brand on behalf of you to collect the product for availing your service warranty. Once your product has been serviced successfully, from the specific brand authorized service providers, Concerned Brand will deliver back the product to you at FREE of cost.

বাংলাঃ

অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি কি সুবিধা দেয়?

 "অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি" এর ক্ষেত্রে - ব্র্যান্ড ওয়্যারেন্টি এবং আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি , গ্রাহকদেরকে ব্র্যান্ড বা অনুমোদিত গ্রাহক পরিষেবা পয়েন্টের সাথে বিক্রয়োত্তর পরিষেবা পাওয়ার জন্য যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হয়। এছাড়াও আপনি সরাসরি ANTS শপ গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার পরিষেবার ওয়ারেন্টি পাওয়ার জন্য পণ্যটি সংগ্রহ করতে আমরা আপনার পক্ষ থেকে ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করব। একবার আপনার পণ্যটি সফলভাবে পৌছে দেয়ার পর, নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে, সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড আপনাকে বিনা মূল্যে পণ্যটি ফেরত দেবে।

What Does Service Warranty Cover ?  

The ”Service Warranty” covers any material defects under normal usage during the warranty period. The following terms and conditions apply under the said warranty:

Any malfunctioning issues will be under the service warranty coverage at the payment of a Service Fee. if the problem is not caused by the user/customer. (For example - product malfunctioning issues or battery drainage issues or power supply issues will be covered under warranty)

 Any accidental issues will void service warranty. (For example - in case of mobile phones and tablets; broken display, bending, scratch, dent, burn, soaked or liquid damage, root or manual update will not be covered under warranty)

বাংলাঃ

সার্ভিস ওয়ারেন্টি কি সুবিধা দেয়?

"পরিষেবা ওয়্যারেন্টি" –এর সময়কালে স্বাভাবিক ব্যবহারের অধীনে যেকোন যন্ত্রাংশ ত্রুটিজনিত সুবিধা দেয়। উল্লিখিত ওয়ারেন্টির অধীনে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

যেকোন ত্রুটিপূর্ণ সমস্যা একটি পরিষেবা ফি প্রদানে সার্ভিস ওয়ারেন্টির অধীনে থাকবে৷ যদি সমস্যাটি ব্যবহারকারী/গ্রাহকের দ্বারা সৃষ্ট না হয়। (উদাহরণস্বরূপ - পণ্যের ত্রুটিপূর্ণ সমস্যা বা ব্যাটারির সমস্যা বা পাওয়ার সাপ্লাই সমস্যাগুলি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে) ।কোনো দুর্ঘটনাজনিত সমস্যা সার্ভিস ওয়ারেন্টি বাতিল করবে। (উদাহরণস্বরূপ - মোবাইল ফোন এবং ট্যাবলেটের ক্ষেত্রে; ভাঙা ডিসপ্লে, বাঁকানো, দাগ পরা, আঘাতের চিহ্ন, পোড়া, ভিজে যাওয়া বা তরল ক্ষতি, রুট বা ম্যানুয়াল আপডেট ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না)

What Does Parts Warranty Cover ?

The ”Parts Warranty” covers any damage under normal usage during the warranty period to any part of the product which carries a valid Parts Warranty.

The following terms and conditions apply under the said warranty:

Duration: The duration of the warranty period varies from product to product, and the details of the warranty will be mentioned with the accompanying warranty card.

 However, as many products or its models go out of production after a certain period of time, the replacement of the part may take some time. Vendor’s (Brand) Customer Service will communicate with the customer regarding the details.

Warranty Card: In order to avail the warranty facility, the customer must have the original warranty card and customer invoice copy. Otherwise, the Parts Warranty cannot be availed.

বাংলাঃ

পার্টস/যন্ত্রাংশ ওয়ারেন্টি কি সুবিধা দেয়?

"পার্টস ওয়্যারেন্টি" ওয়ারেন্টির সময়কালে স্বাভাবিক ব্যবহারের সময় পণ্যের যেকোন ক্ষতি হলে যে পণ্যের যে যে অংশে বৈধ পার্টস/ যন্ত্রাংশ ওয়ারেন্টি রয়েছে সেসব সুবিধা দেয়। উল্লিখিত ওয়ারেন্টির অধীনে নিম্নলিখিত  শর্তাবলী প্রযোজ্য:

সময়কাল: ওয়ারেন্টির সময়কাল পণ্যের উপর নির্ভর করে এবং ওয়ারেন্টির বিশদ বিবরণ সাথে থাকা ওয়ারেন্টি কার্ডের সাথে উল্লেখ করা হবে।

অনেক পণ্য বা এর মডেল একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে উৎপাদনের বাইরে চলে যায়, অংশটি প্রতিস্থাপনে কিছুটা সময় লাগতে পারে। বিক্রেতার (ব্র্যান্ড) গ্রাহক পরিষেবা বিশদ সম্পর্কিত গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করবে।

ওয়ারেন্টি কার্ড: ওয়ারেন্টি সুবিধা পেতে হলে গ্রাহকের কাছে অবশ্যই আসল ওয়ারেন্টি কার্ড এবং গ্রাহক চালানের কপি থাকতে হবে। অন্যথায়, যন্ত্রাংশের ওয়ারেন্টি পাওয়া যাবে না।

How to Obtain Warranty Service and Where Should I Go ?

 If the product does not function as warranted during the warranty period, you may obtain warranty service by contacting the Vendor’s customer Service or raise the ticket in  CUSTOMER SERVICE POINT or dial ANTS customer support at +8809638 600 800.

বাংলাঃ

কীভাবে এবং কোথায় ওয়ারেন্টি পরিষেবা পাবেন?

ওয়ারেন্টি সময়কালে পণ্যটি ওয়ারেন্টি হিসাবে কাজ না করলে, আপনি ভেন্ডরের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে ওয়ারেন্টি পরিষেবা পেতে পারেন বা গ্রাহক পরিষেবা পয়েন্টে গিয়ে সেবা পেতে পারেন, অথবা ANTS গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে ডায়াল করতে পারেন +8809638 600 800 নাম্বারে ।

This warranty does not cover the following:

• Cosmetic damages such as scratches, nicks, stains and dents.
• Consumable parts such as batteries, or accessories such as remote unless product damage has occurred due to a defect in materials or workmanship.
• Damage caused by service performed by anyone who is not an authorized service provider of ants.brilliant.com.bd
• Damage to a product that has been modified or altered before submitting any complaint to ants.brilliant.com.bd
• Modification or service by anyone other than warranted seller/brand/manufacturer.
• Failure or damage resulting from negligence, misuse, abuse, accident, modification, power surges, improper maintenance, unsuitable physical or operating environment, water (in excess of specifications), flood, fire, natural disasters, or other acts of nature or external causes.
• Damage due to not using product according to the product information materials or user guides.
• Products or parts with an altered identification label or from which the identification label has been removed.
• If any customer gets servicing done by any unauthorized third party service provider, then the service warranty will become void even if the duration has not yet expired.

বাংলাঃ

ওয়ারেন্টি নিম্নলিখিত সুবিধা/সেবা প্রদান করে না:  

• বাহ্যিক ক্ষতি যেমন স্ক্র্যাচ, গভীর ক্ষত, দাগ পড়া এবং আঘাতের চিহ্ন।
• ব্যবহারযোগ্য অংশ যেমন ব্যাটারি, আনুষাঙ্গিক জিনিস যেমন রিমোট; যদি না সামগ্রী বা মেরামতের ত্রুটির কারণে পণ্যের ক্ষতি না হয়।
• ants.brilliant.com.bd এর অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী নয় এমন যেকোন ব্যক্তির দ্বারা সম্পাদিত পরিষেবার কারণে ক্ষতি ।
• ants.brilliant.com.bd-এ কোনো অভিযোগ জমা দেওয়ার আগে পরিবর্তিত বা পরিমার্জিত জনিত পণ্যের ক্ষতি
• বিক্রেতা/ব্র্যান্ড/উৎপাদক ব্যতীত অন্য কারো দ্বারা পরিমার্জন বা পরিষেবা।
• অবহেলা, অপব্যবহার, দূর্ঘটনা, পরিবর্তন, বিদ্যুৎপ্রবাহ জনিত কারণ , অনুপযুক্ত রক্ষণাবেক্ষণ, অনুপযুক্ত শারীরিক বা অপারেটিং পরিবেশ, পানি (স্পেসিফিকেশনের অতিরিক্ত), বন্যা, আগুন, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বা প্রকৃতির অন্যান্য কাজ বা বাহ্যিক কারণে ক্ষতির কারণসমূহ.
• পণ্য ব্যবহারকারী গাইড অনুযায়ী পণ্য ব্যবহার না করার কারণে ক্ষতি.
• একটি পরিবর্তিত শনাক্তকরণ লেবেল সহ পণ্য বা অংশ বা যা থেকে শনাক্তকরণ লেবেল সরানো হয়েছে৷
• ওয়ারেন্টি মেয়াদ থাকা সর্ত্তেও, যদি কোনো গ্রাহক কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা পরিষেবা প্রাপ্ত হয় , তাহলে পরিষেবার ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যাবে ।